Prezados Clientes,

Devido a pandemia de Covid-19, neste momento nosso prazo para despachar pedidos é de até 5 dias úteis após confirmação de pagamento, podendo ocorrer em qualquer momento dentro deste período de 5 dias úteis (após confirmação de pagamento).

Os Correios acrescentaram de 3 a 5 dias úteis em seus prazos regulares de entrega. Vale ressaltar que a opção de frete via PAC (serviço dos Correios) já sofre atrasos normalmente, portanto, entendemos que nesse momento os atrasos com frete via PAC (serviço dos Correios) podem ser maiores. 

Atrasos estão ocorrendo nos serviços via PAC especialmente para o Estado do Rio de Janeiro, região Norte e região Nordeste.
Sempre que possível, dê preferência ao Sedex.

Boletim dos Correios em relação ao Rio de Janeiro
Alteração do prazo de tolerância para entrega de encomendas e correspondências com destino ao Rio de Janeiro. Clique aqui para saber mais
 

As condições de frete grátis são conforme informações abaixo:

  • Para Estado de São Paulo - Frete Grátis em compras acima de 300,00 (PAC ou Sedex dependendo da região - será sinalizado no ato da simulação e escolha do frete).
  • Para demais Estados - Frete Grátis via PAC dos Correios em compras acima de 300,00
     

Os prazos para despachar qualquer pedido, seja frete grátis ou pago e independente da forma de envio (Sedex ou Pac), funcionam da seguinte forma :

  • Em datas não especiais o prazo estimado para despachar os pedidos é em até 5 dias úteis após confirmação de pagamento (de acordo com a demanda da loja).
  • Em datas especiais como dia dos namorados, dias das mães, dias dos pais, Black Friday e Natal o prazo para despachar os pedidos é de 5 a 7 dias úteis após confirmação de pagamento (de acordo com a demanda da loja).
  • Em ambos os caso acima, soma-se o prazo do frete escolhido para o total do prazo estimado (de acordo com a simulação de frete realizada no site e escolha do frete no carrinho de compras).
  • Ou seja, sempre prazo é estimado da seguinte forma: Prazo de pagamento + Prazo para despachar + Prazo dos correios de acordo com a escolha do cliente (Sedex ou Pac, por exemplo).

Todos os produtos vendidos pela In The Box Perfumes são enviados pelos Correios (ECT):

  • O prazo médio para entrega de Sedex é estimado entre 2 e 7 dias úteis e para o PAC, entre 5 a 25 dias úteis, dependendo da região em ambos os casos. Lembrando que atrasos podem ocorrer devido a contratempos nos serviços dos correios, tais como aumento repentino do volume, greve e outras intercorrências.
  • Os Correios efetuam 3 tentativas de entrega e no caso de não existir responsável no local, o produto ficará disponível para coleta do cliente na agência dos Correios mais próxima.
  • Após o prazo de 7 dias, o produto retornará para a In The Box Perfumes e o cliente deverá se responsabilizar pelo custo do novo envio.
  • Revise e tenha atenção no preenchimento dos seus dados, principalmente e-mail e endereço de entrega.
  • É importante ressaltar que não é possível o agendamento de entregas.
  • Se você tiver outras dúvidas, acesse nossa Central de Atendimento ao cliente, lá temos uma biblioteca de conteúdos que ajudará você a esclarecer as principais dúvidas. Clique aqui para acessar